Dans le cadre d'un partenariat avec un grand acteur du domaine des paiements électroniques, nous recherchons, au sein de notre service administration des ventes, deux collaborateurs bilingues anglais/français. Vous assurez quotidiennement la gestion des commandes clients dans un contexte international. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et vous répondez à l'ensemble de leurs demandes.
Pour cela vos principales missions seront les suivantes :
- Gestion des commandes clients (création, suivi compte client, saisie dans les deux bases de données),
- Accuser réception, valider et enregistrer les commandes clients,
- Assurer le suivi des prestations,
- Gestion des contrats,
- Saisie et suivi des temps des consultants,
- Transmission des données clients nécessaires pour assurer les prestations,
- Préparation de la base facture pour Service Comptabilité,
- Transmission des données clients nécessaires au service Comptabilité en fin de mois pour l'établissement des tableaux de bord,
- Élaboration des tableaux de bord de suivi,
- Suivant leurs besoins, proposer aux clients des services et des produits additionnels,
- Faire remonter les informations pertinentes au Service Commercial,
- Support de l'équipe commerciale,
Dans un premier temps, le challenge est d'habituer la clientèle à un changement de procédures.
Dans un deuxième temps, il s'agit d'avoir un rôle de support pour le service commercial.
Nous recherchons des collaborateurs bilingue anglais/français, en raison du contexte international du poste; une troisème langue (Russe, Espagnol, langues asiatiques) serait agréablement appréciée.
De formation BAC+2/3, vous êtes dynamique, réactif(ve), organisé(e) ; et vous maîtrisez Office de Microsoft.
Attentif(ve), disponible, vous êtes constamment à l'écoute des besoins de la clientèle. Vous justifiez d'une expérience comportant de la saisie et des requêtes sur les bases de données. Une expérience réussie dans le domaine bancaire serait un plus.
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