Les fraudeurs innovent. Et vous ? Jeudi 20 octobre, 2022.

Meet us

You are using an obsolete browser (Internet Explorer < 11). For a safe user experience use the latest version.

Customer Support RF Test Bench Tech Lead

A la recherche d’un nouveau challenge? Vous souhaitez travailler dans un environnement convivial, dynamique et faire la différence?
Alors rejoignez notre équipe Solutions Provisioning and Support! Vous aurez pour mission de coordonner, piloter et assigner des tâches au sein d’une équipe.
Venez relever le défi !

people

Responsibilites

  • Déléguer des tâches opérationnelles et atteindre des objectifs.
  • Assurer la liaison avec les membres de l’équipe, la direction et les clients.
  • Identifier les risques et former des plans d’urgence.
  • Analyser les opérations existantes et planifier des sessions de formation.
  • Assurer le reporting et le suivi des KPIs
  • Répondre aux questions techniques des clients (anglais).
  • Aider les clients à résoudre les incidents rencontrés.
  • Analyser, reproduire et suivre les bugs soulevés par les clients.
  • Aider les clients à connecter leurs appareils/interfaces.
  • Intégration des clients avec leur installation de bancs d’essai FIME RF.
  • Contribuer aux livrables des produits.
  • Contribuer à l’amélioration des processus et des produits / services.

Knowledge & skills

  • Maîtrise de l’anglais obligatoire.
  • Excellentes compétences en communication.
  • Organisé et rigoureux.
  • Bon relationnel client.
  • Familier avec le vocabulaire ITIL.
  • Excellentes compétences techniques, de diagnostic et de dépannage.
  • Utilisation d’outils de suivi des incidents.
  • Connaissance de EMV Contactless (Book D) / NFC Forum / Spécifications ISO (terminaux et cartes) – RF, analogique, partie protocole.
  • Connaissance des pratiques ISO-27002 serait un plus.

Customer Support RF Test Bench Tech Lead

*Required fields

Job experience

  • Bac+3 en informatique/éléctronique
  • Activités en contact direct avec les clients
  • Connaissance de EMV Contactless (Book D) / NFC Forum / Spécifications ISO (terminaux et cartes) – RF, analogique, partie protocole (2 ans+ d’expérience)

What we offer

Contract

  • Full time permanent

Location

  • Caen

Share your challenge.

Our Fime experts are here to help you make innovation possible,
from defining, designing to delivering and testing your products
and services.

Contact us