Merchant Payments Ecosystem (MPE).: July 05-07, 2022.

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Customer Support RF Test Bench Executive (F/H)

A la recherche d’un nouveau challenge?Vous souhaitez travailler dans un environnement convivial, dynamique et faire la différence ? Alors rejoignez notre équipe Solutions Provisioning and Support!
Venez relever le défi !

people

Responsibilites

  • Répondre aux questions techniques des clients par e-mail ou par téléphone (anglais)
  • Aider les clients à résoudre l’incident qu’ils rencontrent avec les outils Standalone L2/L3 et les services Cloud de Fime. Analyser, reproduire et suivre les bugs soulevés par les clients dans le but d’aider les équipes R&D ou IT à les corriger dans les plus brefs délais.
  • Aider les clients à connecter leurs appareils/interfaces avec les outils.
  • Intégration des clients avec leur installation d’outils L2/L3 et leur connexion aux services cloud.
  • Contribuer aux livrables des produits.
  • Contribuer à l’amélioration des processus et des produits / services pour obtenir la satisfaction du client.

Knowledge & skills

  • Bon relationnel client.
  • Maîtrise de l’anglais obligatoire.
  • Familier avec le vocabulaire ITIL: Incident, Problem, Change, Swarm.
  • Organisé et rigoureux.
  • Excellentes compétences techniques, de diagnostic et de dépannage.
  • Utilisation d’outils de suivi des incidents et des problèmes.
  • Connaissance des spécifications du schéma de paiement L2/L3 (terminaux et cartes).
  • La connaissance des pratiques ISO-27002 serait un plus.

Customer Support RF Test Bench Executive (F/H)

*Required fields

Job experience

  • De formation Bac +3 en informatique/électronique.
  • Une expérience dans les activités en contact direct avec les clients.
  • Connaissance de EMV Contactless (Book D) / NFC Forum / Spécifications ISO (terminaux et cartes) – RF, analogique, partie protocole (2 ans+ d’expérience)

What we offer

Location

  • Caen

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Our Fime experts are here to help you make innovation possible,
from defining, designing to delivering and testing your products
and services.

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