Responsibilites

• Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de qualité et à la réalisation des objectifs en association avec la direction qualité.
• Contribuer au maintien et au développement des accréditations (ISO 17025v2017 et accréditations des autorités de test), ou aux exigences des autorités de test.
• Organiser et réaliser l'organisation des audits externes dans sa région, coordonner les plans d'action suite aux déclarations d'audit et répondre aux autorités et/ou aux auditeurs.
• Assurer la qualité de la communication interne et la sensibilisation au "client d'abord".
• Superviser la satisfaction des clients régionaux et le traitement des plaintes.
• Mettre en œuvre des processus et contrôler leur application dans son domaine de responsabilité.
• Cette liste est non exhaustive.

Knowledge & skills

• Un niveau d'anglais courant soutenu par d'excellentes compétences en communication écrite et orale,
• Une compréhension globale des activités de l’environnement technique,
• Une maîtrise des logiciels bureautiques,
• Une maîtrise des outils qualité (AMDE, Hishikawa, 5M, 5S, Pareto, 8D…),
• Une connaissance des normes ISO (9001, 19011, 17025).