Merchant Payments Ecosystem (MPE).: July 05-07, 2022.

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Solutions Provisioning Tech Lead (F/H)

A la recherche d’un nouveau challenge ? Vous souhaitez travailler dans un environnement convivial, dynamique et faire la différence ? Alors rejoignez notre équipe ! Fime recrute un Solutions Provisioning Tech Lead (F/H) pour renforcer ses équipes basées à Caen.
Venez relever le défi !

people

Responsibilites

  • Déléguer des tâches opérationnelles et atteindre des objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
  • Assurer la liaison avec les membres de l’équipe, la direction et les clients pour s’assurer que la prestation des services est effectuée conformément aux normes.
  • Identifier les risques et former des plans d’urgence.
  • Analyser les opérations existantes et planifier des sessions de formation et des réunions pour discuter des améliorations.
  • Reporting de l’activité et suivi des KPIs.
  • Traiter les commandes internes entre les filiales FIME et les commandes externes aux clients FIME dans le système CRM.
  • Préparer, organiser l’expédition des commandes avec la société de transport, informer les clients et partager les fichiers de licence pour les outils.

Knowledge & skills

  • Connaissance des procédures import/export, des règles douanières et des documents de livraison.
  • Maîtrise de l’anglais obligatoire.
  • Connaissance des outils informatiques (CRM et ERP, MS Office, etc.).
  • Familier avec le vocabulaire ITIL.
  • Organisé et rigoureux.
  • Proactif et acteur de l’amélioration continue de la qualité.
  • Solides capacités de leadership et d’organisation.
  • Excellentes compétences en communication, motivation et relations interpersonnelles.
  • Bon relationnel client.

Solutions Provisioning Tech Lead (F/H)

*Required fields

Job experience

  • De formation Bac + 2 ou équivalent (BTS / DUT Commerce international)
  • Une expérience dans les activités administratives et opérationnelles des commandes clients.

What we offer

Location

  • Caen

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Our Fime experts are here to help you make innovation possible,
from defining, designing to delivering and testing your products
and services.

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